Condiciones de uso

Introducción

OursiWood ofrece el acceso al sitio web : www.oursiwood.com en las condiciones de uso que se describen a continuación:

Nuestro sitio web www.oursiwood.com, de aquí en adelante también llamado “la Web” o “Sitio Web”. Al usar el Sitio Web y/o realizar un pedido, usted está aceptando los Términos y Condiciones establecidos a continuación. Lea cuidadosamente, así como nuestra Política de Privacidad y Protección de datos, Política de Cookies antes de usar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, con la Política de Privacidad y Protección de datos y con la Política de Cookies, no utilice nuestro sitio web y no haga pedidos.

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en OursiWood estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. 

 

Al presionar el botón «Realizar pedido» durante el proceso de compra, el usuario declara

  1. Aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, con la Política de Privacidad y Protección de datos y con la Política de Cookies.
  2. Autorizar la empresa Oursiwood a ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente. 

”En caso de que tenga alguna duda o duda con respecto a nuestros Términos y Condiciones, con la Política de Privacidad y Protección de datos y con la Política de Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico contact@oursiwood.com

 

Datos identificativos

A lo largo de este sitio web se utilizará el término OursiWood o “Nosotros” o “Nuestra(s)” o “Nuestro(s)” para representar y referir al propietario de este negocio y este sitio web:

Nombre Comercial: OURSIWOOD

Propietario: Cristina Stingaci German

CIF/NIF: ES54434707D

Correo electrónico: contact@oursiwood.com

Domicilio: Tarragona, ES43007, España

Nombre de dominio : www.oursiwood.com

 

Condiciones generales de uso

El término “usuario” o “usted” o “su” se refiere a cualquier persona que utilice nuestro sitio web (www.oursiwood.com). Al utilizar nuestro Sitio Web, usted declara hacerlo siempre de conformidad con la ley y no utilizar este Sitio Web de ninguna manera que pueda impedir o dañar el buen funcionamiento del Sitio Web, los derechos y activos de OursiWood, sus usuarios o cualquier otro tercera persona.

Los pedidos sólo pueden ser realizados por personas mayores de 18 años y que estén legalmente autorizadas a realizar pedidos y establecer acuerdos contractuales.

El usuario acepta:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No publicar ningún material protegido por derechos de autor, a menos que sea el propietario de los derechos de autor o tenga el permiso del propietario de los derechos de autor; no publicar material que revele secretos comerciales, a menos que tenga el permiso del propietario; no publicar material que infrinja otros derechos de propiedad intelectual de terceros o los derechos de privacidad o publicidad de otros.
  • No anunciar productos o servicios o usar el Sitio Web para cualquier otra actividad comercial sin el permiso previo por escrito de OursiWood.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa, datos, virus, troyanos, gusanos, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de OursiWood, de cualquier otro usuario, o en general de cualquier tercero.

Procedimiento de pedido online

Para realizar un pedido, debes seguir nuestro procedimiento de pedido online.

Selecciona los productos y las cantidades que deseas comprar y agrégalos al carrito de la compra. Puedes ir al carrito de compra, apretando el botón ‘View cart’. También puedes llegar al carrito, haciendo click en en el icono en la barra del menú. Después de revisar tu pedido, haz click en el botón ‘finalizar compra’.

En la siguiente página tendrás que darnos tus datos personales, como nombre y dirección y seleccionar un método de pago. Para completar el pedido, debes introducir y confirmar tus datos de pago y marcar la casilla que indica que aceptas nuestros términos y condiciones. Después de haber comprobado que tus datos estén correctos, puedes hacer un click en el botón ‘realizar pedido’.

Para su seguridad Oursiwood ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que OursiWood no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

 

Correos electrónicos de confirmación

Una vez que hayamos registrado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido confirmando que hemos recibido tu pedido.

  1. En caso que hayas elegido un método de envío. Una vez que tu pedido esté embalado y haya sido enviado, te enviaremos otro correo electrónico informándote que tu pedido está de camino. En caso de disponibilidad, lo podrás rastrear con un número de seguimiento que indicaremos en el correo.
  2. En caso que hayas elegido retirar el pedido. Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás un correo con las instrucciones para retirar tu pedido en Tarragona.

 

Disponibilidad de productos

Aunque es nuestra voluntad la de complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.  En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro,  no quedan artículos en stock o se producen problemas de inventario, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos similares. Obviamente, si no desea hacer un pedido de esos productos substitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

 

Errores en el procesamiento del pago

Si hay un error durante el proceso de pago, recibirás un correo electrónico informándote sobre el error. Si no podemos procesar el pago, tu pedido quedará en espera. Por favor, ponte en contacto con nosotros en contact@oursiwood.com , para que podamos determinar los siguiente pasos relacionados con su pedido.

 

Transferencia de la propiedad

Las mercancías permanecen en nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo (incluyendo los gastos de envío) del usuario.

 

Nuestro contrato con usted

Su contrato estará en el mismo idioma que el idioma usado en el momento de realizar el pedido. El idioma disponible actualmente es el español. De momento nuestros Términos y Condiciones están disponible únicamente en este idioma.

El texto del contrato se le enviará con nuestro correo electrónico de confirmación de pedido y se guardará en nuestro servidor. El contrato entre nosotros solo se formará cuando le enviemos el correo electrónico de confirmación del envío.

 

Enviamos a los siguientes países

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España (no enviamos ni a las Islas Canarias, ni a Ceuta y Melilla), Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal y Suecia.

Precios

Los precios en OursiWood incluyen siempre  los impuestos aplicables según la tipología de producto.

Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se ha iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se van a aplicar antes de realizar el pago, y  dicho resumen diferenciará entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos)

Para obtener información detallada sobre los gastos de envío, por favor consultad el punto siguiente.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente tomando en cuenta, el lugar de destino, el peso estimativo del envío y el precio total del pedido.

 

Compañías logísticas

Los pedidos son enviados mayoritariamente con el grupo GLS.

Nos reservamos el derecho a enviar los pedidos con otras compañías.

 

Tiempos de entrega

España Estándar: 3 – 5 días hábiles

España Urgente : 2 días hábiles

Resto de Europa: 8 días hábiles

Los plazos de entrega son aproximados y no garantizamos una entrega dentro de los plazos especificados.

 

Devoluciones

Hacemos todo lo posible para ofreceros una experiencia y unos productos de gran calidad.

Sin embargo, si deseas devolver artículos, tienes el derecho de cancelar el/los pedido/s con nosotros y devolver los artículos dentro de un plazo de 15 días después de que tu pedido sea entregado.

Antes de devolver cualquier artículo, debes ponerte en contacto con nosotros por escrito (preferiblemente por correo electrónico a contact@oursiwood.com) y indicarnos el número de pedido, su nombre y qué productos desea devolver.

A continuación, le informaremos de cuáles son los siguientes pasos. No podemos aceptar los artículos que se nos devuelven, sin que nos proporciones los detalles del pedido mencionados anteriormente.

Los artículos se deben volver en perfectas condiciones y el empaquetado original, de otra manera no podremos aceptarlos y no podremos ofrecerle un reembolso.

Es responsabilidad del cliente devolver los artículos. El coste para el envío de devolución tiene que ser pagado por el cliente y no será devuelto por nosotros.

Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección en España indicada por correo electrónico.

Después de recibir los bienes, comprobaremos su condición y si todo es correcto, devolveremos el coste total (incluyendo los gastos de envío del pedido realizado y que se quiere devolver. Los gastos de envío de la devolución en sí, no serán devueltos) usando el mismo método del pago que se utilizó.

Las devoluciones son tratadas los días posteriores a la recepción, sin embargo, pueden tardar hasta 28 días para que usted reciba el reembolso. Los artículos son de su responsabilidad hasta el momento en que se nos entregan los bienes de vuelta.

Le recomendamos que guarde una prueba de franqueo y envíe con envío registrado.

OursiWood no se hace responsable de las mercancías devueltas que se pierden en el tránsito.

Las devoluciones están cubiertas por la Ley de Protección de Vendedores de Distancia.

Excepciones: Productos personalizados (i.e. medidas de cesta especifica, combinaciones de colores especiales); desprecintados o usados que no sean aptos para ser devueltos por protección de la salud o de higiene (i.e. mordedores de ganchillo); otras excepciones legalmente previstas.

 

Intercambios

Si quieres intercambiar artículos, sigue por favor nuestro proceso de devoluciones (un poco más arriba) para los artículos que pediste originalmente y haz un nuevo pedido para los artículos con los artículos a intercambiar. En unos casos podemos aprovechar el nuevo envió para retirar los artículos que quieres intercambiar.

Si tienes alguna pregunta sobre los intercambios, ponte en contacto con nosotros en contact@oursiwood.com 

Excepciones: Productos personalizados (i.e. medidas de cesta especifica, combinaciones de colores especiales); desprecintados o usados que no sean aptos para ser devueltos por protección de la salud o de higiene (i.e. mordedores de ganchillo); otras excepciones legalmente previstas 

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado que se retira de este contrato. El plazo se cumple si usted envía las mercancías dentro de catorce días.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de las mercancías.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Plantilla de Desistimiento

OURSIWOOD,

Email: contact@oursiwood.com

Por la presente cancelo el contrato que he firmado para la compra de los siguientes productos: 

  • Nombre producto(s) y cantidades:
  • Número de pedido:
  • Fecha de pedido:
  • Recibido el (fecha):
  • Fecha de recibo:
  • Nombre del cliente:
  • Dirección del cliente:
  • Email del cliente:
  • Teléfono del cliente:
  • Fecha:
  • Razón de la devolución (opcional) : 
  • Firma del cliente (sólo si es en papel):

 

Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. OursiWood no se hace responsable por el contenido y la exactitud del material contenido en dichos sitios web de terceros. Si decide acceder a sitios web de terceros vinculados, lo hace bajo su propio riesgo.

 

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar el contenido de nuestro sitio web, incluyendo los términos y condiciones y las políticas de protección de datos, en cualquier momento sin previo aviso. Compruebe periódicamente que el contenido del sitio web esté actualizado.

 

Responsabilidad y exención de responsabilidad

El contenido que se muestra en nuestro sitio web es sólo con fines informativos. Hacemos todo lo posible para mantener la información actualizada y correcta, sin embargo, no hacemos declaraciones ni garantías de ningún tipo sobre la exactitud, confiabilidad, integridad o oportunidad de la información o acerca de los resultados que se obtengan al utilizar este sitio web. o su contenido.

El uso del Sitio Web y su contenido es por cuenta y riesgo del usuario. No garantizamos que nuestro Sitio Web funcione sin errores o que nuestro Sitio Web y su servidor estén libres de virus u otras condiciones dañinas.

Si su uso del Sitio Web o su contenido resulta en la necesidad de servicio o reemplazo de equipo o datos, OursiWood no es responsable de esos costes. En la medida permitida por la ley, nosotros y terceros relacionados con nosotros no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

pérdida de negocio;

pérdida de ahorros previstos;

pérdidas de ingresos o ventas; pérdida de datos; y lucro cesante o pérdida de contratos;

 

Acontecimientos fuera de control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

Propiedad intelectual e industrial

El Sitio Web y sus contenidos, características y funcionalidades (incluyendo pero no limitado a toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio) son propiedad de OursiWood, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por copyright internacional, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Se le permite usar el Sitio Web únicamente para uso no comercial. No se le transfiere ningún derecho, título o interés en el Sitio Web ni en ningún contenido del Sitio Web, y todos los derechos no expresamente otorgados son reservados por OursiWood.

No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas de, publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material en el Sitio Web, salvo lo siguiente:

Puede almacenar los archivos que el explorador Web almacena automáticamente en caché para mejorar la visualización. Si proporcionamos aplicaciones de escritorio, móviles u otras para descargar, puede descargar una sola copia a su computadora o dispositivo móvil únicamente para su uso personal y no comercial, siempre que acepte estar sujeto a un acuerdo de licencia de usuario final aplicable para tales aplicaciones. Si proporcionamos funciones de medios de comunicación social en cualquier momento, puede tomar las acciones que están habilitadas por tales características. No está permitido: utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de vídeo o audio o cualquier gráfico separado del texto adjunto; eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad de copias de materiales del sitio web; acceder o utilizar para fines comerciales cualquier parte del Sitio Web o cualquier servicio o material.

El nombre y el logotipo de OursiWood, así como todos los nombres relacionados, logos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas, son marcas registradas de OursiWood o de sus afiliados o licenciatarios. Usted no puede usar tales marcas sin nuestro previo permiso por escrito.

Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en el Sitio Web son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

 

Quejas y resolución de disputas online

Esperamos que usted esté satisfecho con nuestros productos y servicios y no tenga ninguna razón para quejarse. Sin embargo, si hay algo con lo que usted no está satisfecho, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato y díganoslo. Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias. Haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución y resolver el problema. Nuestra dirección de correo electrónico es contact@oursiwood.com.

Características técnicas 

Los productos que se pueden adquirir por el sitio web OursiWood son principalmente juguetes pero no exclusivamente. Es importante que toméis los siguiente en cuenta antes de realizar cualquier compra:

  1. La madera es un producto natural, quiere decir que se trata de un material vivo, y puede reaccionar en condiciones extremas. Con la humedad la madera se puede dilatar, y con un ambiente muy seco se puede contraer.
  2. Para la limpieza de cada producto, use solo un trapo húmedo y séquelo posterioramente. No use agua caliente, ni introduzca las piezas en lavavajillas o similar.
  3. Cuando observe en el juguete algún desperfecto, retírelo, tanto sea por desgaste o bien por accidentes fortuitos. En caso de duda, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato y díganoslo. Nuestra dirección de correo electrónico es contact@oursiwood.com.
  4. Todos los productos en venta a través de Oursiwood que no sean Juguete, no deben ser usado por niños o niñas. Su uso debe ser exclusivamente un uso de decoración.
  5. Con un empleo adecuado de los productos, podrá disfrutar mucho tiempo de el. Tanto los juguetes que los objetos de decoración.
  6. No deje a los menores de edad que jueguen solos. Un adulto debe estar presente y vigilando el niño o la niña durante su utilización. Observe que utilicen las piezas para lo que son debidas.
  7. Elige con cuidado los juguetes. Tienen que ser apropiados a la edad del bebé, niño o niña.  En la ficha técnica de cada producto, indicamos el edad recomendable para el uso del juguete.
  8. La responsabilidad de Oursiwood se limita al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo. Oursiwood no será responsable en caso de un uso inapropiado de los productos.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Por su parte, el apartado 5 del artículo 123 del mismo texto reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella».

 

Jurisdicción y derecho aplicable

Este sitio web y su contenido están sujetos a la legislación española. En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes condiciones de uso o del contenido de la página web, OursiWood y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la comunidad autónoma de Cataluña.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

Traducciones

Cualquier información de la presente página web traducida a otro idioma distinto al castellano se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de esta versión y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.

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